Documento legal
Política de Privacidad y Términos de Uso
En esta página explicamos cómo Telebot trata la información que los usuarios proporcionan voluntariamente y cuáles son las condiciones generales para usar la plataforma.
A. Política de Privacidad
Introducción
En la presente página se explica el tratamiento de los datos que se pueden almacenar en la plataforma. Los visitantes también pueden explorar nuestro sitio web sin proporcionar información personal.
Si el visitante solicita más información sobre nuestros servicios, se registra en el sitio web o descarga algún contenido, podemos solicitarle un medio de contacto. Estos datos se usarán únicamente para contactar al visitante y proporcionarle la información solicitada.
Objetivo
Proporcionar claridad a los usuarios sobre lo que sucede con los datos que se envían por la plataforma.
La información personal no se vende, renta ni muestra a terceros. Sólo se almacena la información mínima necesaria para proporcionar el servicio y durante el tiempo necesario.
Datos que guardamos
Sólo guardamos datos cuando el usuario los proporciona voluntariamente. Estos pueden incluir:
- Nombre: para personalizar la comunicación.
- Teléfono: para poder enviar mensajes relacionados con el servicio.
- Correo electrónico: para enviar información o mensajes cuando sea necesario.
No usamos cookies
Para una mayor privacidad de nuestros usuarios y visitantes, no requerimos el uso de cookies. Algunas páginas podrían usar píxeles para obtener estadísticas anónimas, por ejemplo: país de visita, zona horaria, horarios de consulta y páginas más visitadas.
Estas estadísticas se recopilan de forma anónima, sin solicitar datos personales para dicho análisis.
Para qué recopilamos información
La información se recopila para:
- Mejorar y personalizar la experiencia de usuario con la plataforma y los servicios.
- Operar, evaluar y mejorar continuamente nuestros servicios.
- Hacer seguimiento de trámites, reportes o quejas del servicio.
Cuándo recolectamos datos
Cuando requerimos un dato, como número de teléfono o correo electrónico, será sólo para estar en contacto con usted. Solicitamos esta información de forma voluntaria cuando el usuario:
- Requiere un demo.
- Descarga un ebook.
- Entra a un webinar.
- Solicita un servicio.
Seguridad en nuestros sitios web
En nuestros sitios usamos medidas tecnológicas adecuadas para la transmisión segura de datos. Todas las páginas que usamos incluyen tecnología de encriptación SSL, la cual protege la información enviada entre los usuarios y nuestros sitios web.
Cualquier sitio web o página web que tenga un nombre parecido, pero no cuente con SSL, no pertenecerá a nuestros sitios.
Nuestros sitios no muestran publicidad externa
No mostramos publicidad en nuestras páginas web que no sea de nuestros servicios. Por ello, no necesitamos pedir datos para proporcionarlos a anunciantes, ni el usuario recibirá notificaciones por parte de ellos.
Relación con proveedores y terceros
La relación que mantenemos con nuestros proveedores es completamente técnica y operativa de infraestructura. Los datos de visitantes, clientes y usuarios no se comparten, venden, rentan ni revelan con ellos ni con terceros.
Cuando mostremos un enlace externo o de terceros, indicaremos que el usuario visitará un sitio fuera de telebot.shop. Si decide visitar ese enlace, no enviaremos datos personales. Una vez en el sitio externo, aplicarán las políticas de dicho sitio, ajenas a Telebot.
Corrección y actualización de datos
Cuando el usuario envía voluntariamente un dato, entendemos que es información propia. En caso de error o equivocación al enviar un dato que no le corresponda, deberá notificarlo en la sección de contacto.
Actualización de la política de privacidad
En telebot.shop tratamos de mejorar constantemente nuestra infraestructura y servicios. Por ello, en ocasiones puede ser necesario actualizar esta política. En caso de una actualización, podremos enviar un correo o mensaje para informar oportunamente, además de publicar la versión actualizada en este mismo apartado.
B. Términos de Uso
Introducción
En esta sección se explican los términos de uso de la plataforma, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia, mantener una convivencia respetuosa y brindar un medio de comunicación directo, completo y personalizado.
Características de los canales de comunicación y mensajes
Nuestra plataforma funciona como canal de comunicación. No permite realizar movimientos de bienes físicos o digitales, monedas, dinero, transferencias, retiros, abonos, operaciones bancarias ni ningún otro tipo de transacción comercial.
No solución de conflictos
Los mensajes que se envían y reciben mediante nuestra plataforma son de información y comunicación. No tienen como objetivo resolver problemas que se presenten en otras plataformas o medios que ya disponen de sus propios mecanismos de resolución de conflictos y disputas.
No sustituye plataformas oficiales
Ni la plataforma ni las herramientas que utilizamos pretenden sustituir a plataformas oficiales.